Коротко
Сервисный центр «Ас-сервис» в Казани ремонтирует роботы-пылесосы и моющие пылесосы Roborock: диагностируем неисправность, называем стоимость и срок до начала работ и даём гарантию 180 дней. Ремонтируем не только сам робот, но и многофункциональные док-станции: промывка салфеток, набор и откачка воды, самоочистка. Адрес: ул. Шавалиева, 1. Выезд курьера и доставка техники бесплатно.
С какими неисправностями Roborock к нам приезжает
Док-станция не моет салфетки, ошибки 52, 53 и 33
Одна из самых частых проблем моющих моделей: станция не набирает воду или блокирует промывку и показывает ошибку, связанную с поддоном или баками. Причины бывают разными: сторонняя жидкость в баке чистой воды, нарушенная герметичность бака грязной воды, разрушенный магнит поплавка поддона, отказ датчика Холла, который этот магнит отслеживает. Разбор такого ремонта на конкретном устройстве: ремонт док-станции Roborock Qrevo MaxV, ошибка 52 и 53.
Робот не заряжается или быстро разряжается
Проверяем контакты зарядки, аккумулятор, цепь питания и плату управления. Если причина в батарее, называем стоимость замены до начала работ.
Робот теряет карту, не видит станцию, крутится на месте
Проверяем лидар, датчики, бампер и колёса. В нашем случае с Qrevo MaxV лидар и навигация оказались исправны, поэтому мы не меняли дорогие детали «на всякий случай»: сначала подтверждаем неисправность замерами.
Ошибки щётки, колёс и бампера
Заедание, шум и скрежет часто связаны с редуктором щётки, шестерёнкой колеса или загрязнением узла. Разбираем, чистим, меняем изношенные детали.
Не включается, пропадает из приложения, греется
Диагностика платы и питания, проверка радиоканала и разъёмов, поиск повреждений после попадания влаги.
Когда роботу нужен ремонт, а не чистка
- ошибка повторяется после промывки баков, щёток, колёс и датчиков;
- станция не набирает воду, не откачивает грязную воду или не моет салфетки;
- слышны стуки, щёлки или скрежет в редукторе щётки или колёс;
- робот сам выключается, не включается или не заряжается при чистых контактах;
- на устройство попала жидкость или в бак залили неподходящее средство.
Что мы проверяем при диагностике
Диагностика робота Roborock начинается с пробного запуска: смотрим, как робот строит карту, едет на станцию и работает щёткой. Дальше проверяем баки, герметичность, поддон промывки, поплавок и датчики станции. Когда нужно, прозвоним питание и сигнальные линии на плате и осмотрим микросхемы под микроскопом. Мы не меняем детали без подтверждения неисправности: важно, чтобы вы платили за реальную неисправность, а не за попытки «поменять всё подряд». Принимаем роботы-пылесосы Roborock разных серий, включая модели с мойкой пола и многофункциональной док-станцией.
Как проходит ремонт Roborock
- Принимаем робота и станцию, уточняем, какая ошибка, когда появилась и чем заправляли баки.
- Делаем пробный запуск и диагностику без лишней разборки: сначала проверяем то, что можно проверить снаружи.
- При необходимости вскрываем устройство, ищем причину замерами на плате и под микроскопом.
- Согласовываем стоимость и срок, только потом ремонтируем.
- Проверяем устройство в сборе и возвращаем с гарантией 180 дней.
Стоимость ремонта
Цена зависит от модели и причины: чистка и замена расходной детали стоят одних денег, пайка платы или замена микросхемы другого. Точную стоимость и срок называем после диагностики, до начала ремонта. Ориентиры по другим работам смотрите в общем разделе по ремонту роботов-пылесосов.
| Что влияет на цену | Пояснение |
| Модель и серия | Конструкция станции и платы отличается, у моющих моделей больше узлов |
| Причина неисправности | Расходная деталь, механический узел или электроника |
| Запчасти | Новые детали или рабочий донор |
| Состояние после влаги | Следы коррозии и химии увеличивают объём работ |
Пример из практики
К нам привезли Roborock Qrevo MaxV (QR0PEP): станция не мыла салфетки и показывала ошибку 52. Причину нашли не сразу. Сначала промыли баки, потом выяснили, что магнит поплавка в поддоне разрушен коррозией, а микросхема датчика Холла вышла из строя. Магнит восстановили и загерметизировали, микросхему заменили. После этого станция снова набирала воду и промывала салфетки. Стоимость всех работ составила 8 700 ₽, срок работ 5 дней. Полный разбор с фото: кейс по ремонту Qrevo MaxV.
Как продлить жизнь робота Roborock
- Заливайте в бак чистой воды только водопроводную воду или оригинальное средство Roborock: сторонняя химия и пена разрушают узлы станции.
- Периодически промывайте поддон, фильтр и поплавок.
- Следите за герметичностью бака грязной воды: станция откачивает воду разрежением.
- Чистите щётки, колёса и датчики от шерсти и пыли.
Как сдать Roborock в ремонт
Есть три способа. Можно приехать в сервис на ул. Шавалиева, 1 и оставить робота вместе со станцией. Можно вызвать курьера: выезд и доставка техники для вас бесплатны. Или сначала написать нам: пришлите фото, текст ошибки с экрана или из приложения и опишите, что происходило перед поломкой. По этим данным мастер сориентирует, с чего начать диагностику. Если с роботом поставлялись насадки и аксессуары, которые не относятся к неисправности, их можно оставить дома.
Частые вопросы
Вы ремонтируете док-станции или только роботов?
И роботов, и многофункциональные док-станции: промывка салфеток, набор и откачка воды, самоочистка.
Сколько стоит диагностика?
Стоимость диагностики уточняйте у менеджера по телефону или в мессенджере. Стоимость ремонта называем после диагностики.
Есть ли гарантия?
Да, 180 дней на выполненный ремонт.
Можно ли привезти технику не самому?
Да, выезд курьера и доставка техники в сервис бесплатны. Также можно привезти устройство самостоятельно на ул. Шавалиева, 1.
Отремонтируем ваш Roborock
Опишите неисправность или ошибку на экране, и мы подскажем, что делать. Сервисный центр «Ас-сервис», Казань, ул. Шавалиева, 1. См. также: ремонт бытовой техники в Казани.